ในปี 2024 ChatGPT ได้กลายเป็นเสิร์ชเอนจิน AI ที่ใช้งานได้จริงๆ สำหรับการค้นหาข้อมูลออนไลน์ เพื่อให้การสนทนากับผู้ใช้งานเกิดประโยชน์มากขึ้น โดยเปิดให้ผู้ใช้งานที่เป็นสมาชิกพรีเมียมสามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้ก่อน พร้อมกับกลุ่มผู้ทดสอบ SearchGPT และจะเปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไป, องค์กร, และสถาบันการศึกษาใช้ในอนาคตอันใกล้
จุดเด่นของการรวมระบบค้นหาไว้ใน ChatGPT
OpenAI ได้ผสานระบบค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเข้าไปในอินเตอร์เฟซเดิมของ ChatGPT โดยสามารถดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์มาตอบสนองต่อคำถามได้ทันที และยังเปิดให้ผู้ใช้งานสามารถเปิดการค้นหาแบบเว็บด้วยตนเองได้หากต้องการ ฟีเจอร์นี้ช่วยปิดช่องว่างในตลาด AI ที่คู่แข่งอย่าง Microsoft Copilot และ Google Gemini มีมาก่อนแล้ว
ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ทั้งบน iOS, Android, macOS, และ Windows ทำให้ ChatGPT มีความยืดหยุ่นในการเข้าถึงข้อมูลทั่วโลก โดยการค้นหานี้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีผสมผสานหลายตัว เช่น Microsoft Bing นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาโมเดล GPT-4 ที่มีการปรับแต่งเพื่อให้ใช้งานกับข้อมูลการค้นหาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และเคยเปิดให้ผู้ใช้งานจำนวน 10,000 คนได้ทดลองใช้ในรูปแบบ SearchGPT ในช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา
ฟีเจอร์ที่น่าทึ่งและประสบการณ์ผู้ใช้งาน
ฟีเจอร์การค้นหาข้อมูลของ ChatGPT นี้นำเสนอตัวอย่างที่น่าสนใจ เช่น การค้นหาหุ้น Apple พร้อมข้อมูลล่าสุดที่เกี่ยวข้อง โดยแสดงกราฟหุ้นแบบอินเตอร์แอคทีฟ ข่าวสารสำคัญที่มีการอัพเดตพร้อมลิงก์อ้างอิงถึงแหล่งข้อมูล นอกจากนี้ยังมีแถบด้านข้างที่แสดงรายการเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถเลื่อนดูและคลิกเพื่อเข้าถึงข้อมูลได้ หรือแม้กระทั่งการค้นหาร้านอาหารอิตาเลียนในซานฟรานซิสโก ที่แสดงผลด้วยแผนที่ที่มีตำแหน่งร้านอาหารแนะนำ ผู้ใช้งานยังสามารถติดตามคำถามเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงผลการค้นหาได้ เช่น ค้นหาร้านอาหารที่มีบรรยากาศชิว ๆ หรืออยู่ในย่านชุมชน
ข้อได้เปรียบเหนือ Google Search และความท้าทายเรื่องค่าใช้จ่าย
ฟีเจอร์ใหม่นี้ไม่มีโฆษณาหรือผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเช่นใน Google Search ทำให้เป็นการค้นหาที่ไม่มีสิ่งรบกวน อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของ AI-powered search นั้นสูงกว่าการค้นหาแบบทั่วไป และยังไม่มีการกำหนดแผนทางการเงินที่จะใช้สำหรับผู้ใช้งานฟรีในระยะยาว แต่เบื้องต้นผู้ใช้งานฟรีอาจมีข้อจำกัดในการใช้งานฟีเจอร์นี้
ความโปร่งใสและความร่วมมือกับสื่อในเรื่องลิขสิทธิ์
เมื่อพิจารณาจากประเด็นการฟ้องร้องเรื่องลิขสิทธิ์ใน AI search ทาง OpenAI ได้สร้างพันธมิตรกับสื่อหลายเจ้า อาทิ Hearst, Condé Nast, Axel Springer, และ News Corp เพื่อให้สามารถนำเนื้อหาจากแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือมาใช้อย่างถูกต้องและมีการควบคุม ทั้งนี้ ฟีเจอร์ใหม่นี้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่มี paywall ได้
การลดปัญหา “hallucinations” และการตอบสนองต่อข่าวสารที่สำคัญ
ChatGPT รุ่นนี้มีการลดปัญหา "hallucinations" หรือการให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความจริง โดยอาศัยการอัพเดทข้อมูลจากแหล่งล่าสุด อย่างไรก็ตาม Fry ผู้รับผิดชอบการค้นหา กล่าวว่า “เราจะพยายามโปร่งใส” หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น นอกจากนี้ทีมยังใส่ใจเป็นพิเศษกับการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งในสหรัฐ เพื่อให้ข้อมูลที่มีแหล่งที่มาน่าเชื่อถือ